ATM’lerde Yeni Periyot: Kendi Paranızı Çekemiyorsunuz! Bankaların Şuurlu Olarak Müsaade Vermediği Argüman Ediliyor
Son periyotta banka ATM’lerinde sık sık “Hizmet veremiyoruz” yahut “Para çekme süreci yapılamıyor” üzere ikazlarla karşılaşan vatandaşlar sıkıntı durumda kalıyor. Tüketici dernekleri, bu durumun şuurlu bir siyaset olduğunu savunarak, bankaların bu halde kâr elde etmeye çalıştığını öne sürüyor. Uzmanlar ise ATM’lerdeki hizmet kesintilerinin artmasının tesadüf olmadığını belirtiyor.
ATM’lerde Hizmet Krizi: Nakit Çekemeyen Vatandaşlar Tepkili
Kaan Zenginli’nin haberine nazaran, banka ATM’leri, temel fonksiyonu olan nakit çekme hizmetini yerine getiremiyor. Milyarlarca lira kâr açıklayan bankacılık bölümü, ATM’lerde yaşanan hizmet aksamalarıyla vatandaşları mağdur ediyor. Kimi ATM’ler, “Şu anda hizmet veremiyoruz” yahut “Sadece döviz çekebilirsiniz” üzere kısıtlamalarla tüketicinin parasına ulaşmasını engelliyor. Bilhassa emekliler, bu durumdan en çok etkilenen kısımların başında geliyor. ATM’den para çekemeyen tüketiciler, ortak ATM’leri kullandıklarında ise yüksek masraflarla karşılaşıyor; örneğin, 5 bin lira çekmek isteyen bir vatandaş, 90 lira süreç fiyatı ödemek zorunda kalıyor.
“Para Yatırırken Alıyor, Çekerken Vermiyor”
Sosyal medyada yapılan paylaşımlar, ATM’lerde yaşanan sıkıntılara dikkat çekiyor. Tüketiciler, “Para yatırırken alıyor, çekerken vermiyor” diyerek reaksiyon gösteriyor. ATM’lerin para çekimine kapalı olmasına karşın para yatırma ve öbür süreçlerin devam ediyor olması ise başlarda soru işareti yaratıyor. Tüketici dernekleri, artan şikayetlere dikkat çekerek, bankalara karşı yaptırım uygulanması gerektiğini belirtiyor.
“Bankalar Âlâ Niyetli Değil”
Bilişim uzmanı Koray Akan, bankaların ATM sıkıntılarını kasıtlı olarak çözmediğini savunuyor. Akan, “Bankalar şubelerini azaltıp teknolojik yatırımlara tartı verirken, ATM’leri ihmal ediyor. Milyarlarca lira kâr açıklayan bankalar, eski ve bozuk ATM’lerle hizmet veriyor. Bu durumun çok yeterli niyetli olmadığını düşünüyorum. 2 gün boyunca parasını çekemeyen bir kişinin parası bankada çalışıyor ve bu bankaların lehine bir durum yaratıyor” dedi.
“Tüketiciler Kredi Kartı Harcamalarına Yönlendiriliyor”
Bir öteki argümana nazaran, bankalar, tüketicileri nakit kullanımı yerine kredi kartı harcamalarına yönlendirmeye çalışıyor. Kart alışverişlerinde hem tüketiciden hem de esnaftan komite alan bankaların, ATM’lerden para çekimini zorlaştırarak tüketiciyi kredi kartına yönlendirdiği öne sürülüyor.
“ATM’ler 2 Gün Para Vermiyorsa Suçtur”
Tüketici dernekleri, ATM’lerdeki arızaların kabul edilebilir sonları aşmaması gerektiğini belirterek, “Şahsi para kullanımı kişinin en büyük özgürlüğüdür. ATM’lerde yaşanan teknik aksaklıklar sebebiyle saatlik arızalar anlaşılabilir; lakin tıpkı ATM’den 2 gün üst üste para çekilememesi kabul edilemez. Bu, tüketicinin hak ihlalidir ve kabahat teşkil eder” açıklamasında bulundu.